Обучение менеджеров клиентского сервиса. По данным исследования лояльность клиентов к банку зависит не столько от спектра предоставляемых услуг и убранства офисов, сколько от качества финансового консультирования. Уровень консультации всегда напрямую зависит от профессионализма менеджеров клиентского сервиса. Качественная подготовка менеджеров клиентского сервиса и их дальнейшее развитие является приоритетным направлением деятельности института. Главным преимуществом программ обучения является их практическая направленность, гибкость и контентное содержание, основанное на лучших международных и отечественных практиках в области розничного финансового обслуживания. Направления подготовки: персональное финансовое планирование и консультирование; программы повышения квалификации для менеджеров клиентского сервиса, эффективные продажи (в том числе кросс-селлинг), личная эффективность финансовых консультантов, лучшие технологии Private Banking, Advisory approach.


Персональное финансовое планирование. Большинство крупнейших мировых банков уже использует персональное финансовое планирование, внедрение которого в практику обслуживания клиентов, помогает успешно реализовывать пакеты услуг, экономить на рекламе и существенно повышать лояльность клиентов. Личный финансовый план, составленный клиенту, представляет собой стратегию достижения важных финансовых целей с учетом индивидуальных особенностей его финансовой ситуации и возможностей услуг банка. Такой формат коммуникации позволяет банку изменить статус с продавца услуг на надёжного партнёра в пути к финансовому благополучию и стимулирует регулярное эффективное общение между клиентом и его финансовым консультантом. Институт обеспечивает полный комплекс услуг необходимых для внедрения персонального финансового планирования в практику обслуживания клиентов (обучение, программные решения, включение методологии в бизнес процессы, маркетинговые компании, и пр.).

Финансовая грамотность. На сегодняшний день, информированность граждан РФ о вопросах управления личными финансами чрезвычайно низка. Повышение финансовой грамотности населения является одной из приоритетных задач Института Финансового Планирования. С 2006 года Институт принимает активное участие в повышение финансовой грамотности россиян. За это время было проведено более 1000 открытых семинаров в 37 городах РФ, выпущен ряд книг и учебных пособий, организованны консультации в офф и он-лайн формате, разработаны калькуляторы – позволяющие любому гражданину овладеть навыками рациональной организации собственной финансовой жизни.

Независимый финансовый советник. Институт Финансового Планирования единственная организации на территории России осуществляющая профессиональную подготовку независимых финансовых советников – самых престижных и высокооплачиваемых специалистов в мире. Деятельность финансового советника обладает следующими преимуществами: минимальные риски и вложения на организацию собственной консалтинговой практики, достойный доход с неограниченным потенциалом роста, гибкий график, постоянное экспертное развитие и интересую повседневную деятельность.

  • Кафедра «Финансовых и инвестиционных советников»


    Обучение одной из самых престижных и высокооплачиваемых профессий в мире - «Независимый финансовый и инвестиционный советник. Новые возможности: карьерный рост на финансовом рынке, собственный бизнес или дополнительный доход.

     
  • Кафедра «Управления личными финансами»


    Повышение информированности населения РФ об основных принципах управления личными финансами и развитие возможностей повышения уровня личной финансовой грамотности является важной социальной задачей.

      

  • Кафедра «Корпоративных программ обучения»


    Профессиональные программы подготовки специалистов клиентского сервиса (Банков, Инвестиционных компаний и Негосударственных Пенсионных Фондов) применениям технологии персонального финансового планирования в работе с клиентами.

      

Наши партнёры:

        
Вход на сайт